Hotel: Estrategias Competitivas

Name: Hotel: Estrategias Competitivas
Brand: QUALITYMARK
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EAN: 9788573035254

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Neste livro, o autor apresenta como empresas da hotelaria e do turismo em geral, sobreviveram a um cenario de crises com a ajuda do conceito da Gestao por Processos e tornaram-se competitivas e eficientes. Apresenta, tambem, a interacao da gestao por processos com o planejamento estrategico, alem de introduzir os conceitos de Balanced Scorecard. O objetivo do livro e expor solucoes praticas e faceis para profissionais responsaveis pela reestruturacao dentro das organizacoes.