Cliente Tambem E Gente - Cuide Bem De Seus Cliente
Marca: Grupo Elsevier
Ref: 0001102603
EAN: 9788535220612
Um Bom Servico Ao Cliente Nasce A Partir Da Confianca Que As Pessoas Tem Nelas Mesmas, Do Que Elas Acreditam Poder Alcancar, Que Recompensas Elas Desejam Obter Em Suas Carreiras. Tudo Isso Influenciara Nos Valores Que Oferecerao Aos Clientes. Apresentando Uma Visao Mais Aprofundada Sobre Servicos - Que Vai Alem Do Tradicional Conselho Do Sorriso No Rosto - , Ron Willingham Mostra Ao Leitor Quais Os Fatores Eticos E Psicologicos Que Sao Responsaveis Pelo Sucesso Individual No Atendimento Ao Cli
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