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100 Erros Do C R M, Os: Mitos, Mentiras E Verdades

Marca: CENGAGE
Ref: 0000000935
EAN: 9788522105748
O marketing de relacionamento procura conhecer ao maximo o consumidor, isto implica reconhecer que cada um possui seu valor potencial. Com o objetivo de poder falar a mesma lingua do cliente, e necessario personalizar a relacao, de modo que ele sinta que e conquistado e tratado de forma exclusiva. Os 100 erros do CRM - Mitos, mentiras e verdades apresenta uma visao pragmatica e inovadora das relacoes existentes entre as teorias, os principios fundamentais e as estrategias do marketing de rel

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