Perguntas Frequentes

» Qual o prazo de entrega?

Você pode optar pelas modalidades de envio Sedex ou PAC

Para todo o território nacional, o pedido enviado por PAC possui um prazo de entrega que pode variar entre 8 e 15 dias úteis, a depender da localidade.

O Sedex tem um prazo que pode variar entre 2 e 6 dias úteis.

Em ambas as modalidades o prazo informado segue o registro da tabela dos Correios e inicia a partir da postagem do pedido.

Os pedidos são entregues pelos Correios sempre acompanhados de nota fiscal; infelizmente não existe a possibilidade de agendamento de entrega.

Verifique se sua localidade está sujeita a alguma restrição dos Correios. Isso pode atrasar a entrega ou até mesmo ser solicitado a retirada da compra em alguma agência própria designada pelos Correios.

» Qual o valor do frete?

Após selecionar os produtos e revisar seu pedido na página 'Minha compra', digite o CEP do endereço de entrega e clique em 'Calcular frete'.


Os valores são informados pelo site e apresentam as opções de envio Sedex, E-Sedex ou PAC, considerando o peso e o local de entrega de acordo com o CEP informado (distância).

Outra forma de verificar o valor unitário, na compra de um único produto, é digitar seu CEP na página de detalhes do produto.

» Como achar os produtos no site?

A pesquisa no site da LT2 SHOP reconhece qualquer palavra digitada em seu campo de busca e apresenta todos os resultados relacionados. A busca pode ser feita pelo nome completo ou um dos nomes do autor, pelo título do livro ou palavras contidas nele e ainda por ISBN. Como resultado, você obterá uma lista de títulos que atendem por ordem de relevância ao termo pesquisado. A consulta pode ser feita também pelas Categorias descritas no menu lateral esquerdo.

» Como efetuar a compra?

Após localizar o livro do seu interesse, clique no botão ‘Comprar'.

O item selecionado será direcionado para a página ‘Minha compra’ onde você poderá pesquisar outros livros e incluir novos títulos no seu pedido clicando no botão ‘Continuar comprando’.

Você também pode excluir títulos já selecionados ou alterar a quantidade de itens a qualquer momento antes de “finalizar” seu pedido.

Antes de finalizar seu pedido verifique os livros selecionados e revise a quantidade de exemplares desejados em ‘Minha Compra’.

Caso possua um ‘Cupom de desconto’, registre esse código no campo correspondente antes de finalizar o pedido. Para encerrar seu pedido basta clicar no botão ‘Finalizar compra’.

» Por que preciso me cadastrar?

O cadastro no site é indispensável para que sua compra seja concluída com sucesso. Você estará em uma área certificada por tecnologia 100% segura, o que garante a privacidade dos dados, todos processados de forma confidencial e de acordo com a nossa Política de Privacidade.
Preencha o formulário com as informações necessárias para emissão de nota fiscal e remessa dos livros. Informe, também, se quer receber as novidades, lançamentos e promoções por e-mail. 
Revise as informações para evitar problemas na conclusão da compra ou na entrega adequada do seu pedido e clique em Enviar.

» Posso recuperar a minha senha?

Para recuperar a senha basta utilizar a opção ‘Esqueci minha senha’ e digitar o e-mail registrado em seu cadastro.

O sistema enviará as informações para recuperação da senha diretamente para o e-mail previamente cadastrado em nossos sistema, por isso utilize um e-mail que seja sempre acessado por você e esse também será nosso canal de comunicação em caso de qualquer eventualidade com seu pedido.

Caso seja necessário alterar seu endereço de e-mail, registre essa solicitação através do nosso formulário de atendimento na página Fale Conosco.

» Como posso pagar as minhas compras?

A última etapa da compra online é a opção de pagamento. Você pode escolher entre cartão de crédito ou boleto bancário.

» Pagamento - Por cartão de crédito

O pagamento com cartão de crédito pode ser à vista ou parcelado. O número de parcelas sem cobrança de juros é informado pelo site de acordo com o valor total da compra. O valor mínimo estabelecido para cada parcela é de R$ 20,00. Verifique se o valor total de sua compra está dentro de seu limite de crédito.
Lembre-se que você está em uma área 100% segura que garante a privacidade dos seus dados. É necessário preencher corretamente todos os campos para que a compra seja autorizada pela administradora do cartão.

» Pagamento - Por boleto bancário

Ao marcar a opção boleto bancário, uma nova janela é aberta permitindo a visualização e a impressão do boleto. O pagamento é à vista e será registrado em nosso sistema em até 2 (dois) dias úteis após a quitação bancária.

Caso haja desistência da compra após a finalização deste processo, basta não efetuar o pagamento do boleto bancário que o pedido será cancelado de forma automática após o vencimento do boleto.

» Política de Privacidade - Como funciona?

A LT2 SHOP se compromete a não comercializar ou fornecer a terceiros as informações de seus leitores, garantindo a privacidade e a segurança dos usuários. As transações comerciais são processadas de forma confidencial e terão o acesso restrito a funcionários qualificados e autorizados.

Nos acessos a páginas onde são informados ou apresentados dados pessoais, o site da LT2 SHOP confere toda a garantia de segurança no envio das informações, através do mais avançado método de criptografia de dados disponível atualmente para uso comercial, proporcionado pela empresa Site Blindado.

A senha de acesso é criada, visualizada e mantida apenas pelo leitor e será criptografada pelo nosso sistema. Para maior segurança, recomendamos evitar a criação de senhas fáceis de serem descobertas, como é o caso das relacionadas a dados pessoais.

O registro dos dados cadastrais para a efetivação da compra é obrigatório. Havendo divergência, erro ou inexistência de dados pessoais e/ou de endereço, a LT2 SHOP preserva-se o direito de suspender o envio do pedido até que os dados sejam corrigidos pelo leitor.

Informações selecionadas sobre lançamentos e promoções da loja LT2 SHOP serão enviadas apenas para os usuários que fizeram a opção por esse serviço, sendo possível, a qualquer momento, suspender o recebimento.

» Promoções e Cupons de Desconto

Para usufruir de nossas promoções e/ou descontos se cadastre em nosso site para receber nossos informativos. Através deles você poderá usufruir de promoções e lançamentos exclusivos em nossa loja.

» Trocas e Devoluções

A devolução será feita quando o leitor, por eventualidade, receber o livro trocado ou com defeito. Nesse caso, o cliente deve encaminhar sua solicitação para o Fale Conosco, informando seu nome, o número do pedido e o motivo da devolução.

A devolução por desistência, com ressarcimento do valor da compra, deve ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias contados a partir do ato do recebimento dos produtos pelos Correios, e este envio à LT2 Livros também deverá ocorrer através dos Correios, com transporte pago pelo cliente. O ressarcimento será feito por crédito em conta-corrente do titular da compra (exclusivamente), após análise do produto pelo setor de logística e liberado por nosso departamento financeiro.

O prazo para reembolso do valor pago é de cerca de 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento do livro devolvido. Livros danificados não serão aceitos nesses casos.